PK-yrittäjien asiakaspalvelu

Tältä sivulta löydät yhteystiedot alla listattuihin keskeisimpiin PK-yrittäjien palveluihin sekä hyödyllisimmät linkit ja lomakkeet.


  • kuljetuspalvelut
  • lähetysten seuranta
  • kirjepalvelut
    		•
  • suoramarkkinointi
  • lehtipalvelut
  • postittaminen
    • Puhelin Yritysasiakkaiden asiakaspalvelu 0200 77000. Ma–pe klo 8–18.
    Vaihde 020 4511. Ma–pe klo 7–17.
    Sähköposti asiakaspalvelu@itella.com
    Yhteydenottolomake Itella Viestinvälitys
    Kuljetustilaukset Puhelin 0200 92000. Ma─pe klo 8─18.
    kuljetustilaus@itella.com

    Tarkemmat yhteystiedot

    Puhelujen hinnat

    • 0200-alkuiset numerot pvm/mpm.
    • 020-alkuiset numerot
      • lankapuhelimesta 8,28 snt/puhelu + 5,95 snt /min (sis. alv).
      • matkapuhelimesta 8,28 snt/puhelu + 17,04 snt/min (sis. alv).
    • Jonotus on maksullista.

    Puhelujen ja viestien tallentaminen
    Liike- tai palvelutapahtuman niin edellyttäessä Itella tallentaa puheluja ja viestejä varmistaakseen puhelun tai viestin sisällön. Tallenteita käytetään asiakkaan ja Itellan oikeuksien ja oikeusturvan varmistamiseksi. Tallenteita voidaan hyödyntää myös henkilöstön sisäisessä koulutuksessa asiakaspalvelun kehittämiseksi ja laadun parantamiseksi. Tallenteita ei käytetä muihin tarkoituksiin eikä luovuteta Itellan ulkopuolelle muuten kuin lain nojalla.

    Tärkeimmät PK-yrittäjien sähköiset työkalut ja palvelut

    Työkalut: tilaaminen, lähettäminen ja raportit Tilaa palveluja, muuta yhteystietojasi Anna palautetta, yhteydenottopyyntö
    Lähetysten seuranta Osoitteenmuutos Tarjouspyyntö kuljetuspalveluista
    Extranet – lähetä, tilaa, käytä palveluja, seuraa raportteja Itella Extranet käyttöönotto Tarjouspyyntö postimaksukoneesta
    TYVI , lakisääteiset ilmoitukset verkossa Verkkolaskutilaus Yhteydenottopyyntö Itella Postin palveluista 
    Prinetti, pakettiosoitekorttien tulostusohjelma Rekisteröidy SmartPOST-käyttäjäksi Yhteydenottopyyntö verkkokauppapalveluista
    eKortti – lähetä verkossa Tilaa osoitekortteja ja muita lähetysmateriaaleja
    		 Anna palautetta, tiedustele lähetystäsi
    Hintalaskurit Tilaa postinumerotiedosto/ perusosoitteisto
    		 Tee huomautus laskusta 
    Postinumerohaku Tilaa viivakoodi tiedotuspalveluun
    		 Selvityspyyntö vaarallisten aineiden  kuljetukseen
    Toimitusaikakysely Tee muutos postilokeron vuokraajatietoihin
    		 Itella SmartShop verkkokauppiaalle
    Postit-haku Valmista materiaalia verkkokauppaasi Postiennakkolähetyksen selvityspyyntö
    Ohjeita: osoite-, lähetys- ja maksumerkinnät Tilaa hinnasto Vahingonkorvaushakemus
      Tilaa Suoran suunnittelukirja  
      Tulliselvitys  
      Valtakirja kuitattavien lähetysten noutoon  
      Maatiedot, tullilipukkeet ja luettelot