Kundretur
Konsumenten har i enlighet med konsumentskyddslagen rätt att returnera en beställd produkt till avsändaren.
Kundreturavtalet möjliggör en smidig och behändig returnering av försändelsen på den ursprungliga avsändarens bekostnad. Den som returnerar försändelsen kan lämna försändelsen för transport till avsändaren i en brevlåda (tjocklek maximalt 3 cm) eller på ett postkontor.
Avtalsföretag faktureras portoavgifterna för kundreturer enligt separat avtal. Returnerade försändelser levereras till adressater på vardagar (må–fr).
Märkningar
- Man märker ordet för avtalsnumret "Sopimustunnus" och logistikavtalsnummret ovanför returaddressen. Logistikavtalsnummret börjar med nummret 6. T.ex.
Sopimustunnus 654321
Distansförsäljning AB
PB 100
XXXX1 ORT - Om försändelsen som returneras väger under 2 kg, kan den lämnas i en brevlåda med påskriften ”KUNDRETUR” eller ”RETUR”. Mottagarens avtalsnummer skrivs på försändelsen, om tillgängligt. Om kunden önskar ett kvitto över returneringen måste försändelsen föras till posten.
- Kundreturets maximimått:
- Längd + bredd + tjocklek högst 900 mm, längden dock högst 600 mm.
- I rörform: längd + dubbel diameter 1 040 mm, längden dock högst 900 mm. - Om försändelsen som returneras väger över 2 kg (paket), lämnar kunden in den på posten och fyller i ett Kundretur 14-adresskort. Kunden får en del av kortet som kvitto.
- Den ursprungliga avsändaren (avtalsparten) kan också skriva ut ett färdigt Kundreturadresskort och skicka med det i den ursprungliga försändelsen.
Utländska företag måste ha en adress i Finland, och åländska företag sluter ett avtal med Posten på Åland.
