Ansökan om skadeersättning

Itellas ersättningsvillkor grundar sig på lagen om posttjänster, lagen om vägbefordringsavtal och Världspostföreningens avtal samt leveransvillkor.

Förutsättningen för skadeersättning är att Itella har konstaterat skadan, t.ex.

– skadeanmälan om skadefall
– resultat av förfrågningarna om förkomna försändelser
– uppföljningsuppgifter om dröjsmål från systemen.

En ansökan om skadeersättning kan du:

Fylla i och skicka elektroniskt: ansökan om skadeersättning. Om du vill skriva ut ansökan, använd webbläsarens utskriftsfunktion innan du trycker på knappen skicka.

Skicka bilagor (t.ex. skadeanmälan, fakturakopior och andra tilläggsutredningar) per fax till nummer 020 451 5467 eller som PDF-bild kundtjanst@posti.fi. Uppge dina kontaktuppgifter och att du har skickat en ansökan om ersättning per e-post.

Fylla i, skriva ut och posta: ansökan om skadeersättning. Om du använder den utskrivbara ansökan rekommenderar vi att du behåller en kopia av blanketten du har fyllt i själv.

Skicka ansökan inklusive bilagor (t.ex. skadeanmälan, fakturakopior och andra tilläggsutredningar) till adressen:

Itella Posten Ab
Skadeersättningar
Kod 5013242
00003 SVARSFÖRSÄNDELSE

Ansökningsblanketter finns även på posten, och du kan lämna in ansökan inklusive bilagor på närmaste post.

Du behöver programmet Adobe® Reader® för att läsa och skriva ut PDF-filer. Programmet Adobe® Reader® kan du ladda ner avgiftsfritt från Adobes hemsida.

Anvisningar om hur du skall fylla i blanketten får du vid behov från servicenummren

Privatpersoner 0200 27100 (lna, msa), må–fr kl. 8–18
Företag 0200 75000 (lna, msa), må–fr kl. 8–18.