Felstämpling
Ibland sker felstämplingar av portobelopp som inte kan användas som frankering. Itella återbetalar felstämplingarna under vissa förutsättningar.
Dessa är:
Kreditering betalas om felstämplingarnas värde är 20 euro eller högre och om felstämplingarna är högst 6 mån. gamla.
Obs! I följande fall betalar Itella inte ersättning:
- stämplar lösgjorda från kuvert och postkort
- stämplar lösgjorda från paketförsändelser och askar om inte en tillräckligt stor del av förpackningen är med
- stämplar lösgjorda från självhäftande botten
- spegelbilder av stämplar
- oklara eller otydliga stämplar
- stämplar från frankosvar
- stämplar från obeställbara försändelser eller felstämplingar som inte kan verifieras.
Åtgärder
Fyll i blanketten ansökan om ersättning för felstämpling och lägg blanketten tillsammans med felstämplingarna i sin helhet i ett kuvert.
Skriv ut en ansökan om ersättning för felstämpling (pdf)
Posta försändelsen på adressen:
- Itella Posten Ab
Frankeringsmaskinsärenden
Beteckning 5009023
00003 SVARSFÖRSÄNDELSE
Itella förbehåller sig rätten att debitera en serviceavgift som nämns i prislistan för återbetalning av felstämplingar. Godkända felstämplingar läggs till frankeringsmaskinens disponibla medel. Därifrån kan beloppet laddas ned i maskinen.
Försändelser med otillräcklig frankering
Försändelser med otillräcklig frankering eftertaxeras med lösenpris. Otillräckligt frankerade försändelse blir en eller två arbetsdag försenade. Vid upprepad underfrankering returneras breven till avsändaren.
