• • 
  • 
  • In English
  • Suomeksi
  • 
  • Text storlek:

Priser och instruktioner

Avtalsvillkor för Itella Posten Ab:s adressändrings- och eftersändningstjänster för företag och organisationer

1. Tillämpningsområde
2. Utdelning till rätt adress
3. Itellas adressändrings- och eftersändningstjänst
4. Avbrott i postutdelningen
5. Inledande och avbeställning av tjänsten
6. Priser och övriga villkor

1. Tillämpningsområde

1.1 Dessa villkor tillämpas mellan Itella Posten Ab (nedan Itella ) och kundföretaget eller kundorganisationen (nedan postmottagaren). Villkoren tillämpas på de adresserade försändelser som Itella delar ut i grundutdelningen. Punkt 5 tillämpas även på de oadresserade försändelser som Itella delar ut.

2. Utdelning till rätt adress

2.1. Itellas uppgift är att leverera en försändelse till den adress som står antecknad på försändelsen eller enligt avtalsvillkoren i de gällande adressändrings- och eftersändningstjänsterna.

Den avgiftsfria utdelningstjänst (grundutdelning) som definieras i lagen om posttjänster utförs på en gång till en adress som är postmottagarens ordinarie adress. Avgiftsfri utdelningstjänst för semesterboende i glesbygd förutsätter att postlådan placeras intill de permanent boendes postlådor. Om postmottagaren önskar utdelning som avviker från det ovan nämnda, är det fråga om en avgiftsbelagd utdelningstjänst som baseras på ett separat avtal. Specificerad grundutdelning arrangeras utifrån en lokal utdelningsplan som bygger på adressatens vid tillfället gällande adress.

2.2. En försändelse delas dock inte ut till adressaten om namn- och adressuppgifterna på försändelsen är bristfälliga, felaktiga, motstridiga eller det av annan motsvarande orsak är uppenbart att försändelsen hamnar hos fel adressat. Försändelsen delas inte heller ut om adressanteckningen är formellt korrekt men i förhållande till adressatens verkliga adress felaktig, och det är uppenbart att försändelsen skulle hamna hos fel adressat.

2.3. Försändelser som inte kan delas ut av skäl som nämns i punkt 2.2. behandlar Itella enligt lagstiftningen för postverksamhet och Itellas allmänna leveransvillkor. Dessa försändelser behandlas som obeställbara.

En obeställbar försändelse, som trots Itellas klarering inte kan levereras till rätt adressat, returneras i första hand till avsändaren. Itella har dock rätt att förstöra

• vanliga öppna brev och kort som saknar avsändarens eller mottagarens adressuppgifter
• försändelser som med avsändarens tillstånd får förstöras
• försändelser vilkas innehåll har förstörts
• direktreklambrev och motsvarande trycksaker och kedjebrev samt tidningar, om inte avsändaren och Itella avtalat om något annat.

Övriga obeställbara slutna postförsändelser som inte kan levereras till mottagaren eller återsändas till avsändaren skickas omedelbart till Kommunikationsverket för behandling.

2.4. Avsändaren ansvarar för de namn- och adressuppgifter som står på försändelsen. Om en försändelse av ovan nämnda skäl inte kan delas ut till adressaten, ansvarar avsändaren gentemot adressaten för eventuella följder och skador som uppstår.

2.5. Om en postmottagare vill ha sina försändelser utdelade i postbox, måste man avtala om det separat med Itella (Postboxavtal). Då levereras kundens försändelser till postboxen enligt Itellas allmänna leveransvillkor, även om mottagaren ingått avtal om eftersändning. 

3. Itellas adressändrings- och eftersändningstjänst

3.1.  Inrikes (gammal och ny adress i Finland)

3.1.1. Permanent flyttning (postmottagaren flyttar inte tillbaka till den ursprungliga adressen)

Permanent flyttning är en avgiftsbelagd tjänst som omfattar eftersändning av alla försändelser som hör till tillämpningsområdet för dessa villkor från den gamla adressen till den nya i ett års tid. Eftersändningen kan förlängas i perioder om ett år genom att avtalet tecknas på nytt.

3.1.2. Tidsbestämd flyttning (postmottagaren flyttar tillbaka till sin ursprungliga adress)

Som en tjänst som ingår i tidsbestämd flyttning eftersänder Itella alla försändelser som omfattas av dessa villkor från postmottagarens permanenta adress till den adress postmottagaren meddelar under den bestämda tidsperiod som postmottagaren meddelar. En tidsbestämd adressändring ändrar inte den permanenta postadressen. Efter periodens slut styrs posten igen, utan särskilt meddelande, till den permanenta adressen.

Den kortaste perioden för tidsbestämd flyttning är sju (7) dagar, vilket innebär sju på varandra följande dygn inklusive veckoslut och helger. Om postmottagaren inte har meddelat den tidsbestämda flyttningens längd, räcker den två (2) månader (exempelvis 15.2–15.4).

En tidsbestämd flyttning är en avgiftsbelagd tjänst. En redan inledd tidsbestämd flyttning kan förkortas avgiftsfritt. Förlängning av en tidsbestämd flyttning eller annan ändring i tjänsten betraktas som en ny självständig servicebeställning och priset fastställs enligt gällande prislista.

3.2. Permanent och tidsbestämd flyttning från Finland till utlandet

Itella eftersänder endast vanliga 1 och 2 klass brev från Finland utomlands (inte Maxibrev) enligt Itellas villkor för utrikes tjänster (Itellas allmänna leveransvillkor och Världspostunionens avtal). Övriga försändelser returneras till avsändaren eller behandlas som obeställbara (punkt 2.3.). Till övriga delar tillämpas villkoren för inrikes adressändrings- och eftersändningstjänster.

3.3. Permanent och tidsbestämd flyttning från utlandet till Finland

En permanent eller tidsbestämd flyttning från utlandet till Finland skall anmälas till postverket i landet man flyttar från. Ett meddelande om ny adress (Adressanmälan) skall även lämnas till Itella. Eftersändningstjänsten produceras av postverket i det land man flyttar från enligt ett avtal mellan postmottagaren och postverket i det land man flyttar från.

3.4. Landskapet Åland

På Åland ansvarar Posten på Åland för försändelser och tjänster enligt sina egna leverans- och varutransportvillkor och landskapslagen (1992:39) om Posten på Åland.

Inrikes servicevillkor tillämpas på försändelser som skickas eller eftersänds till Åland från någon annan del av Finland. Itellas ansvar för försändelserna upphör dock när försändelserna överlämnas till Posten på Åland. På motsvarande sätt börjar Itellas ansvar för försändelser som skickas från Åland till övriga delar av Finland eller till utlandet när Posten på Åland överlämnar försändelserna till Itella.

Itella har rätt att ge ut uppgifter om flyttning till Posten på Åland när det gäller flyttning till/från Åland.

4. Avbrott i postutdelningen

4.1. Postmottagaren kan abonnera en avgiftsbelagd tjänst som innebär att utdelningen av alla adresserade och oadresserade försändelser vid Itellas grundutdelning avbryts för en bestämd tidsperiod.

4.2. Den kortaste perioden för ett avbrott i postutdelningen är sju (7) dagar, vilket innebär sju på varandra följande dygn inklusive veckoslut och helger. Maximitiden för ett avbrott i postutdelningen är två (2) månader (exempelvis 15.2–15.4).

Ett redan påbörjat avbrott i postutdelningen kan förkortas avgiftsfritt. Förlängning av ett avbrott i postutdelningen, inledande av en ny avbrottsperiod genast när föregående period upphör eller annan ändring i tjänsten betraktas som en ny självständig servicebeställning och priset fastställs enligt gällande prislista.

4.3. Under gällande avbrott i postutdelningen förvarar Itella alla försändelser som skall delas ut i grundutdelningen på utdelningskontoret. Försändelser som skall kvitteras och försändelser med ankomstavi returneras till avsändarna under den tid avbrottet pågår enligt de förvaringstider som anges i Itellas allmänna leveransvillkor eller på uppmaning av avsändaren.

4.4. Försändelserna kan hämtas på posttjänststället senast den andra arbetsdagen efter att avbrottet i postutdelningen upphört. Om avhämtning av försändelser under avbrottsperioden bör avtalas med Itella. Försändelser som inte avhämtas efter avbrottsperioden förvarar Itella den tid som anges i Itellas allmänna leveransvillkor, varefter Itella returnerar dem till avsändaren eller behandlar dem som obeställbara enligt lagen om posttjänster och Itellas allmänna leveransvillkor.

5. Inledande och avbeställning av tjänsten

5.1. De tjänster som avses i dessa villkor kan inledas tidigast tre (3) hela arbetsdagar (må–fr) från det att Itella har tagit emot flyttanmälningsblanketten. Om flyttanmälan har lämnats över internet är leveranstiden två (2) hela arbetsdagar. På ändringar i tjänsten tillämpas samma leveranstider som vid inledande av tjänsten. Om de uppgifter som postmottagaren lämnar är bristfälliga, felaktiga eller motstridiga, kan Itella inte garantera att tjänsten inleds vid den fastställda tiden eller att tjänsten fungerar.

5.2. Postmottagaren kan återkalla sin beställning av en tjänst som avses i dessa villkor via Itelaas telefontjänst. Avbeställningen måste göras senast två (2) hela arbetsdagar innan tjänsten inleds. Serviceavgiften återbetalas när kunden använder rätten att avbeställa tjänsten. I övriga fall återbetalas inte serviceavgifterna och de räknas inte heller en annan tjänst till godo.

6. Priser och övriga villkor

6.1. De tjänster som avses i dessa villkor är adresspecifika. Serviceavgiften debiteras separat för varje beställning. Priserna följer Itellas vid tillfället gällande prislistor.

6.2. Itella betalar skadestånd högst enligt de maximiersättningsbelopp som anges i den vid tidpunkten gällande lagstiftningen om post- eller transportverksamhet och Itellas allmänna leverans- och avtalsvillkor när en försändelse försvinner, skadas eller försenas. Itellas ansvar gentemot avsändaren upphör när försändelserna har nått det fastställda utdelningskontoret enligt den ursprungliga adressen. Om postförsändelsen har returnerats till avsändaren är Itella inte ersättningsskyldig.