Responshantering
När marknadsföringen fungerar får du respons – svar och beställningar. Itella hjälper dig att maximera nyttan av responsen. Svaren avläses och lagras optiskt, beställningarna registreras och produkterna samlas in och skickas till beställarna. Våra experter hjälper dig även med åtgärderna efter kampanjen
Samla in respons
Respons är en hörnsten inom kundrelationsmarknadsföring eftersom den visar vilken effekt din kampanj haft och hur kunderna reagerat på den. Insamlingen av respons beror på vilken tjänst som används. När det gäller kundsvar lönar det sig att använda alla tänkbara kanaler, men åtminstone de vanligaste, dvs. kuponger som fylls i automatiskt eller manuellt, webblanketter, sms och telefonbeställningar.
Många olika faktorer påverkar mängden respons: önskad reaktion, tidpunkt, erbjudande, hur lätt det är att svara, vald målgrupp… Många av dessa faktorer kan du påverka redan under planeringen av kampanjen, och du får även tips av oss!
Responshantering
Förhandsplaneringen har stor betydelse för effektiviteten inom hanteringen av respons. Med personaliserade försändelser kan du dra nytta av svarskanalspecifika koder samt optisk lagring av svarsblanketter.
Kom även ihåg att planera fortsättningen. Hur reagera på respons? Skicka broschyr? En liten överraskning? Uppföljningskampanj? Det lönar sig att fråga oss om allt detta.
Analys av respons
Respons berättar mer än du kan föreställa dig. Genom analys hittar du de bästa målgrupperna och lyfter dina kampanjer till helt nya nivåer!
