Klassificeringsverktyg
Livsskedet och bostadsområdet styr våra konsumtionsbeslut mer än vi anar. Genom att dela in kunderna i grupper kan kundkommunikationen riktas till de lämpligaste adressaterna.
Konsumentklassificeringarna är statistikverktyg som baserar sig på neuronnätteknik. De grupperar information i anslutning till kunder, kundrelationer och konsumentbeteende i allmänhet. Genom att klassificera datamassor får man fram lättare hanterbara grupper ur vilka man efter analys kan identifiera olika segment.
Klassificeringarna är operativa verktyg som även kan anslutas till att bli en del av kundregistret. I dessa fall matar man in en klasskod i kundbasen. Klasskoden beskriver kundrelationen mångsidigare än t.ex. försäljningssiffror eller uppföljning av kontakter.
Bl.a. bostadsområde, livsskede och kanalanvändning har visat sig vara effektiva klassificeringsgrunder.
Dessa modeller med flera variabler förklarar effektivt konsumentbeteende, konsumtionsvanor och livsstil.
