Direktreklam lockar de rätta kunderna till möbelaffären
En möbelaffär hade använt traditionell marknadsföring i många år. Marknaden var stabil och för att växa måste man ta marknadsandelar av konkurrenterna. Men hur skulle det gå till?
Fokus på dem som flyttar
När man undersökte när och hur ofta folk köper möbler märkte man att flyttning var en viktig faktor. Ett nytt hem väcker ju behov av och drömmar om inredning. Detta beslöt man att använda sig av, men man började med ett test.
Fördelen med direktmarknadsföring är ju att man kan utföra test. Sålunda kan man testa konceptet, målgrupperna, erbjudandet och t.ex. försäljningsargumenten. Det lönar sig. Med långsiktig testning finner du de sätt som fungerar bäst för dig. Och ofta leder slutresultatet även till kostnadsbesparingar, exempelvis då det blir möjligt att minska antalet försändelser i utskicken.
De som nyligen flyttat fann man i Befolkningsdatasystemet utifrån flyttanmälningar och adresserna plockades med två veckors intervaller. Till de nya hemmen skickades ett tydligt direktreklamutskick där man erbjöd en viss rabatt på möbler och inredningsartiklar som köptes under en kampanjtid. Dessutom lovades kunderna en överraskningspresent mot ett förmånskort.
Från kampanj till fortgående process
En streckkod fungerade som uppföljningselement i kampanjen. Streckkoden lästes av i affären när förmånen löstes in. Responsen från kampanjen och Suoras ekonomiska utdelning överskred alla förväntningar. Både antalet kunder som köpte och köpens täckning i genomsnitt överskred målen med över 50 procent.
Det viktigaste resultatet är dock möjligheten att fortsätta kampanjen. Direktreklam i anslutning till flyttning har utvecklats till en systematisk och fortlöpande metod för exakt marknadsföring för möbelaffären, en metod som är betydligt kostnadseffektivare än traditionella tidningsannonser och adresserade katalogutskick.
