Ett försäkringsbolag sparade i sina kampanjkostnader genom segmentering
Ett försäkringsbolag hade en fackförening som samarbetspartner, och bolaget erbjöd fackföreningens medlemmar en gruppförsäkring några gånger per år. Erbjudandet skickads som ett direktutskick, varefter man ytterligare ringde upp förbundets medlemmar och påminde om erbjudandet. Bekymmersamt var att mängden respons minskade för varje utskick. Något måste göras; stora utskick var inte lönsam marknadsföring.
Målgruppsinriktning även enligt bostadsområde
Enligt avtalet med fackföreningen måste försäkringen bjudas ut till samtliga medlemmar. Därför var målinriktning exempelvis utifrån Befolkningsdatasystemets uppgifter inte möjlig. Målinriktning enligt ålder och bakgrund lyckas således inte.
Problemet löstes med klassificering av bostadsområde. Adressaterna separerades i ACORN-klassificeringen utifrån kartrutor. Fackföreningens samtliga medlemmar fick fortsättningsvis offertbrevet, men en bredare direktpostning inklusive broschyrmaterial och telefonsamtal fick de medlemmar som bodde på ett tillräckligt välbärgat område.
Besparingar!
Kampanjens kostnadseffektivitet ökade betydligt, eftersom bolaget sparade både i material- och telefonförsäljningskostnader. För försäkringsbolaget lönar det sig att fortsätta utnyttja de möjligheter segmentering ger.
