Itella Express Flex -paketti (Keltainen Kuljetus 21)
Itella Express Flex pakettipalvelu soveltuu pääasiassa kuluttajaosoitteisiin jaettaville lähetyksille, erityisesti sähköisen kaupan, etäkaupan ja postimyyntilähetysten jakeluun.
| Kohdemaat | Kotimaa |
| Kuljetusaika | Kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana (klo 9-21) Toimitusaikakyselyssä määritellyillä alueilla ja yhteysväleillä. |
| Enimmäispaino | 35 kg |
| Enimmäismitat | 120 cm x 60 cm x 60 cm. Lisämaksullinen, erilliskäsiteltävä lähetys 300 cm x 120 cm x 60 cm. |
| Vähimmäismitat | 25 cm x 15 cm x 3,5 cm. |
| Merkinnät ja tunnukset | Sopimusasiakas saa osoitekorttien Prinetti-tulostusohjelman ja lasertarraosoitekortit maksutta käyttöönsä. Palveluun saatavilla myös käsin täytettäviä osoitekortteja, tilataan asiakaspalvelusta. |
| Lähettäminen | Lähetys noudetaan lähettäjältä viimeistään klo 16. Yksittäisten lähetysten noutotilaus viimeistään klo 12 mennessä kuljetustilausnumerosta 0200 92000. Vastaanottajan puhelinnumero merkittävä osoitekorttiin. |
| Lähetyksen seuranta | Lähetyksiä seurataan osoitekortissa olevan lähetystunnuksen perusteella. Luovutustieto lähetysten seurantajärjestelmässä seuraavana työpäivänä. |
| Vastaanottaminen | Palveluun sisältyy aina puhelinsoitto vastaanottajalle jakeluajankohdasta sopimiseksi. Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, postitetaan hänelle soittopyyntö jakeluajankohdasta sopimiseksi. Jakelupäivät ma-pe klo 9-21. |
| Hinnoittelu | Sopimushinnoittelu, hinnoitteluperusteena lähetyksen mitattu paino tai tilavuus (kuutioehto 1 m3 = 250 kg) sekä käytetyt lisäpalvelut. Jos lähetyksen enimmäismitat suuremmat kuin 120 cm x 60 cm x 60 cm, se hinnoitellaan kokonsa vuoksi erilliskäsiteltävänä. Lähetysten laskutustiedot kerätään osoitekortista seurantaviivakoodin perusteella. Jos vastaanottajalle on postitettu soittopyyntö ja hän ottaa yhteyttä Postiin, on puhelu maksullinen (pvm/mpm). |
| Maksutavat | Laskutus sopimuksen mukaan lähettäjältä, vastaanottajalta tai kolmannelta osapuolelta. |
| Toimitusehdot | Palvelu vaatii erillisen sopimuksen. |
| Säilytys | Jos vastaanottajaa ei tavoiteta jakeluyrityksen yhteydessä, säilytetään pakettia saapumisviikko ja kaksi täyttä kalenteriviikkoa jakelutoimipisteessä, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. Palvelun hintaan kuuluu ainoastaan yksi jakeluyritys, mutta lähetykselle voi ostaa lisäjakelun. Lähetyksen voi noutaa myös postista, mutta vastaanottajan pitää olla yhteydessä Itellaan ja sopia lähetyksen toimittamisesta postiin. |
