Itella Logistiikan asiakaskirje 2/2010
Kuljetuspalvelut ilmastoystävällisesti ilman lisämaksua
Kuljetuspalvelumme sopimusasiakkaille uudistuivat 1.6.2010 alkaen. Samalla palvelulla voi lähettää kaiken paketista isompiin lähetyksiin. Lisäksi palveluominaisuudet ja niihin saatavat lisäpalvelut monipuolistuivat.
- Asiakkaidemme tarpeet muuttuvat ja me haluamme kehittää palveluitamme vastaamaan yhä paremmin näitä tarpeita. Uudistuksen tavoitteena on selkiyttää palveluvalikoimaa ja parantaa näin kilpailukykyä ja asiakastyytyväisyyttä, johtaja Aku Happo Itellan Pakettipalveluista sanoo.
Kesäkuusta alkaen kaikki kotimaan Itella Express ja Itella Economy -kuljetuspalvelut – paketit, kuljetusyksiköt ja lavat – tuotetaan ilmastoystävällisesti. Tarjoamme ensimmäisenä Suomessa ilmastoystävälliset kuljetukset automaattisesti samaan hintaan, ilman lisämaksua.
Lue lisää uudistuneilta Itella Green -sivuilta.
Yhtenäiset ja nopeat palvelut
Uudistuksessa palvelut yksinkertaistuvat ja lähetysten vastaanottaminen nopeutuu. Asiakaspalautukset kulkevat kätevästi samaa lähetystunnusta käyttäen meno- ja paluusuunnassa. Kotiinkuljetukset hoituvat yhdellä palvelulla (Itella Express Flex) paketista lavoihin. Postista noudettaviin Itella Economy -lähetyksiin kuuluu vakiopalveluna sähköinen saapumisilmoitus vastaanottajalle. Saapumisilmoitukset tekstiviestinä saa käyttöön kirjautumalla maksuttomaan tulostusohjelmaamme Prinettiin www.prinetti.fi.
- Uutuutena keräämme kaikista asiakkaalle perille vietävistä lähetyksistä vastaanottajan allekirjoituksen lisäksi nimitiedon järjestelmäämme – aina ja veloituksetta. Näin lähettäjä näkee, kuka hänen lähetyksensä on vastaanottanut. Lisäksi syksyllä on tulossa sähköinen allekirjoitus lähetyksen kuittaukseen, jolloin allekirjoitus tallentuu samanaikaisesti järjestelmiimme ja lähetysten seuranta tehostuu, Happo kertoo.
Palvelu-uudistus on osa kuljetuspalvelujen laajentamista Suomen ulkopuolelle. Uusi yhtenäinen Itella Express Business Day -palvelu on kotimaan lisäksi käytössä jo Skandinaviassa ja Baltiassa.
Lue lisää osoitteesta www.itella.fi/express.
Hinnoittelupalvelun palvelu- ja kuukausimaksumuutokset 1.5.2010 alkaen eivät koske Itella Express- ja Itella Economy -kuljetuspalveluita. Keskittämällä kaikki tavaralähetykset logistiikan sopimuspalveluihin varmistat tärkeiden lähetystenne perillemenon seuraavaksi päiväksi palvelulupauksemme mukaisesti. Lisätietoja numerosta 020 451 9582.
Lue myös:
Uusi reklamaatioiden hallintaohjelma käyttöön palveluvarastoissa
Lisää voimaa Kaakkois-Aasian lento- ja merirahtiin
Kansainvälisiä kappaletavarakuljetuksia Venäjälle
