Ota meihin yhteyttä, kun haluat antaa palautetta tai sinulla on kysyttävää. Katso kuitenkin ensin, löytyykö lähetyksesi lähetysten seurannasta tai vastaus kysymykseesi Posti palvelee tai Online- palvelut yrityksille sivuilta.
Huomioithan, että kertomalla viestissäsi mahdollisimman tarkat tiedot tapauksesta (esimerkiksi kaikki osoitteet, lähetystunnukset, postinsaajien nimet jne.), nopeutat ja helpotat asiasi käsittelyä
Jos haluat tulostaa palautteesi, käytä selaimen tulostustoimintoa ennen lähetä-napin painamista.
Asiakasohje sopimusasiakkaalle vahinkotapauksiin (pdf)
Jakeluhäiriö Katoamistiedustelu/Viivästyminen Vahingoittuminen Internet-palvelu Muu
Jos lähetyksessäsi on lähetystunnus, voit katsoa lähetyksesi kulun Lähetyksen seurannasta.
Ei seurattavan –lähetyksen vastaanottamista, kuljettamista tai luovuttamista ei pääsääntöisesti voida todentaa. Ei seurattavasta -lähetyksestä tiedustelu kannattaa tehdä aikaisintaan pari päivää luvatun toimitusajan jälkeen, koska toimitusaikalupaukset eivät kata lähetyksiä 100 %.
Varmista myös kulkunopeus Toimitusaikakyselystä. Lähetyksen maksutapa ja postiinjättöaika saattaa vaikuttaa kuljetusaikaan.
Kerro myös millä sivulla olit, kun ongelma ilmeni.
Kuvaa mahdollisimman tarkasti lähetyksen sisältö. (Sisällön arvo? Sisällön kaikki nimikkeet ja määrät? Kirjan nimi ja tekijä? Tuotteen merkki, malli ja sarjanumero? Esineiden materiaali ja väri sekä erityisesti erityistuntomerkit?)
Kuvaa mahdollisimman tarkasti lähetyksen päällys ja pakkaus. (Esim. päällyksen koko ja väri? Pakkausteipin väri? Päällyksen muut erityistuntomerkit; tekstit, tuotemerkit yms.?)
Asiakkaan arvio vahingon arvosta €
Sähköpostitse Puhelimitse Kirjeitse En halua vastausta
Tietoja ei siirretä suoramarkkinointitietokantaan eikä niitä käytetä muihin markkinointitarkoituksiin.
Voit soittaa myös Itellan palvelunumeroon:0200 77000 (pvm, mpm) ma-pe klo 8-18.
