Asiakirjaprosessien ulkoistaminen – Sampo Pankki
-Sampo Pankille on tärkeää, että palveluumme liittyvää toimintaa hoitaa ammattitaitoinen ja osaava yritys. Hyvä palvelutaso säilyi ja asiakkaille ei aiheutunut muutoksia ulkoistamisesta,
Tapani Koskinen, johtaja, Sampo Pankki
Palvelutarve
Halusimme keskittyä omaan ydinliiketoimintaamme ja elektronisiin palveluihin.
Ratkaisu
Itella ja Sampo Pankki Oyj sopivat Sammon maksupalvelutositteiden, sopimusasiakirjojen ja ostolaskujen esikäsittelystä, skannauksesta, optisesta luvusta ja tallennuksesta sekä rahalähetysten tilille vientien tallennuksesta.
Parhaat hyödyt
Pystyimme ulkoistamaan haluamme palvelut toimijalle, joka pystyi takaamaan ammattimaisen asioiden hoidon ja riittävän hinta- ja laatusuhteen. Saatujen kokemusten perusteella siirtymävaihe onnistui hyvin ja palvelun laatu on ollut odotusten mukainen. Myös siirtyvän henkilöstön asiat hoituivat pankin kannalta hyvin.
