Itella Posti Oy:n osoitteenmuutos- ja edelleenlähettämispalvelujen sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille
1. Soveltamisala
2. Jakelu oikeaan osoitteeseen
3. Postin osoitteenmuutos- ja edelleenlähettämispalvelu
4. Jakelun keskeytys
5. Palvelun alkaminen ja peruuttaminen
6. Hinnat ja muut ehdot
1. Soveltamisala
1.1. Näitä ehtoja sovelletaan Itella Posti Oy:n (jäljempänä Itella) ja asiakkaana olevan yrityksen tai yhteisön (jäljempänä postinsaaja) välillä. Ehtoja sovelletaan Itellan perusjakelussa jakamiin osoitteellisiin lähetyksiin. Kohtaa 5 sovelletaan myös Itellan jakamiin osoitteettomiin lähetyksiin.
2. Jakelu oikeaan osoitteeseen
2.1. Itellan tehtävänä on toimittaa lähetys siihen merkittyyn osoitteeseen tai voimassaolevan osoitteenmuutos- ja edelleenlähettämispalveluita koskevan sopimuksen ehtojen mukaisesti.
Postipalvelulaissa säädetty maksuton jakelupalvelu (perusjakelu) suoritetaan kerrallaan yhteen osoitteeseen, joka on postinsaajan vakituinen osoite. Loma-asukkaan maksuton jakelupalvelu haja-asutusalueella edellyttää postilaatikon sijoittamista ympärivuotisten asukkaiden postilaatikoiden yhteyteen. Mikäli postinsaaja haluaa edellä mainituista poikkeavaa jakelua, on kyseessä erillisen sopimuksen mukainen maksullinen jakelupalvelu. Perusjakelun yksityiskohtainen järjestäminen perustuu vastaanottajan kulloisenkin osoitteen mukaan määräytyvään paikalliseen jakelusuunnitelmaan.
2.2. Lähetystä ei kuitenkaan jaeta vastaanottajalle, jos siihen merkittyjen nimi- ja osoitetietojen puutteellisuuden, virheellisyyden, ristiriitaisuuden tai muun vastaavan syyn vuoksi on ilmeistä, että lähetys joutuisi väärälle vastaanottajalle. Lähetystä ei myöskään jaeta, mikäli osoitemerkintä on muodollisesti oikein, mutta vastaanottajan todellisen osoitteen suhteen väärä, ja on ilmeistä että lähetys joutuisi väärälle vastaanottajalle.
2.3. Itella käsittelee lähetykset, joita ei kohdassa 2.2. mainittujen syiden vuoksi voida jakaa, postitoimintaa koskevan lainsäädännön ja Itellan yleisten toimitusehtojen mukaisesti. Näitä lähetyksiä käsitellään perillesaamattomina.
Perillesaamaton lähetys, jota ei Itellan selvityksistä huolimatta ole voitu toimittaa oikealle vastaanottajalle, palautetaan lähtökohtaisesti lähettäjälle. Itellalla on kuitenkin oikeus hävittää tavalliset avoimet kirjeet ja kortit, joista lähettäjän tai vastaanottajan osoitetiedot eivät selviä´lähetykset, joiden hävittämiseen lähettäjä on antanut luvan lähetykset, joiden sisältö on pilaantunut suoramainontakirjeet ja muut vastaavat painotuotteet ja ketjukirjeet sekä lehdet, jollei lähettäjän ja Itellan välillä ole muuta sovittu.
Muut perillesaamattomiksi jääneet suljetut lähetykset, joita ei voi toimittaa vastaanottajalle tai palauttaa lähettäjälle, toimitetaan välittömästi Viestintäviraston käsiteltäväksi.
2.4. Lähetykseen merkityistä nimi- ja osoitetiedoista vastaa lähettäjä. Mikäli lähetystä ei edellä mainituista syistä johtuen voida jakaa vastaanottajalle, vastaa lähettäjä vastaanottajalle tästä mahdollisesti aiheutuneista seurauksista ja vahingoista.
2.5. Mikäli postinsaaja haluaa lähetyksensä toimitettavaksi postilokeroon, on tästä sovittava Itellan kanssa kirjallisesti erikseen (Postilokerosopimus) . Tällöin lähetykset toimitetaan postilokeroon, Itellan yleisten toimitusehtojen mukaisesti, edelleenlähettämissopimuksesta huolimatta.
3. Postin osoitteenmuutos- ja edelleenlähettämispalvelu
3.1. Kotimaa (vanha ja uusi osoite Suomessa)
3.1.1 Vakituinen muutto (postinsaaja ei palaa lähtöosoitteeseen)
Vakituinen muutto on maksullinen palvelu, johon sisältyy kaikkien näiden ehtojen soveltamisalaan kuuluvien lähetysten edelleenlähettäminen vanhasta osoitteesta uuteen osoitteeseen vuoden ajan. Edelleenlähettämistä voi jatkaa vuoden jaksoissa tekemällä uuden sopimuksen.
3.1.2. Määräaikainen muutto (postinsaaja palaa lähtöosoitteeseensa)
Määräaikaiseen muuttoon sisältyvänä palveluna Itella edelleenlähettää kaikki näiden ehtojen soveltamisalaan kuuluvat lähetykset postinsaajan vakituisesta osoitteesta postinsaajan ilmoittamaan osoitteeseen postinsaajan ilmoittaman määräajan. Määräaikainen muutto ei muuta vakituista postiosoitetta. Määräajan päätyttyä lähetykset jaetaan ilman eri ilmoitusta vakituiseen osoitteeseen.
Määräaikaisen muuton vähimmäiskestoaika on seitsemän (7) päivää, mikä tarkoittaa seitsemää peräkkäistä vuorokautta sisältäen viikonloput ja juhlapyhät. Mikäli postinsaaja ei ole ilmoittanut määräaikaisen muuton kestoa, on kesto kaksi (2) kuukautta (esim. 15.2. – 15.4.).
Määräaikainen muutto on maksullinen palvelu. Jo alkaneen määräaikaisen muuton kestoa voi lyhentää maksutta. Määräaikaisen muuton keston pidentäminen tai muu palvelua koskeva muutos katsotaan uudeksi itsenäiseksi palvelutilaukseksi ja hinta määräytyy voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
3.2. Vakituinen ja määräaikainen muutto Suomesta ulkomaille
Itella edelleenlähettää Suomesta ulkomaille vain tavalliset 1. ja 2. luokan kirjeet (ei Maksikirjettä) Itellan ulkomaita koskevien ehtojen (Itellan yleiset toimitusehdot ja Maailman postiliiton sopimukset ) mukaisesti. Muut lähetykset Itella palauttaa lähettäjille tai käsittelee perillesaamattomina (kohta 2.3.). Muilta osin noudatetaan kotimaan osoitteenmuutos- ja edelleenlähettämispalvelujen ehtoja.
3.3 Vakituinen ja määräaikainen muutto ulkomailta Suomeen
Vakituinen tai määräaikainen muutto ulkomailta Suoeen tulee ilmoittaa lähtömaan postille. Ilmoitus uudesta osoitteesta (Osoiteilmoitus) pitää tehdä myös Itellalle. Edelleenlähettämispalvelun tuottaa lähtömaan posti postinsaajan ja lähtömaan postin välisen sopimuksen mukaisesti.
3. 4. Ahvenanmaan maakunta
Ahvenanmaan alueella lähetyksistä ja palveluista vastaa Posten på Åland omien toimitus- ja tavarankuljetusehtojensa mukaisesti ja Posten på Ålandista annetun maakuntalain (39/1992) nojalla.
Ahvenanmaalle muualta Suomesta lähetettävien tai edelleenlähetettävien lähetysten osalta noudatetaan kotimaan palveluehtoja. Itellan vastuu lähetyksistä kuitenkin lakkaa sinä hetkenä, jona se on luovuttanut lähetykset Posten på Ålandin haltuun. Vastaavasti Ahvenanmaalta muualle Suomeen tai ulkomaille lähetettävien lähetysten osalta Itellan vastuu alkaa siitä hetkestä kun Posten på Åland on luovuttanut lähetykset sen haltuun.
Itellalla on oikeus luovuttaa muuttotieto Posten på Ålandille Ahvenanmaalle / Ahvenanmaalta muutosta.
4. Jakelun keskeytys
4.1. Postinsaaja voi keskeyttää kaikkien perusjakelussa jaettavien osoitteellisten ja osoitteettomien lähetysten jakelun osoitteeseensa määräajaksi maksullisena palveluna.
4.2. Jakelun keskeytyksen vähimmäisaika on seitsemän (7) päivää, mikä tarkoittaa seitsemää peräkkäistä vuorokautta sisältäen viikonloput ja juhlapyhät. Jakelun keskeytyksen enimmäisaika on kaksi (2) kuukautta (esim. 15.2. – 15.4.).
Jo alkaneen jakelun keskeytyksen kestoa voi lyhentää maksutta. Jakelun keskeytyksen keston pidentäminen, uuden keskeytysjakson aloittaminen heti edellisen jakson päätyttyä tai muu palvelua koskeva muutos katsotaan uudeksi itsenäiseksi palvelutilaukseksi ja hinta määräytyy voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
4.3. Keskeytyksen aikana Itella säilyttää jakelutoimipaikassa kaikki postinsaajalle osoitetut, perusjakelussa jaettavat lähetykset. Kuitattavat lähetykset ja muut saapumisilmoituksilla varustetut lähetykset palautetaan keskeytysaikana lähettäjille Itellan yleisissä toimitusehdoissa mainittujen säilytysaikojen mukaisesti tai lähettäjän vaatimuksesta.
4.4. Lähetykset ovat noudettavissa postitoimipaikasta viimeistään määräajan päättymistä seuraavasta toisesta työpäivästä lähtien. Lähetysten noutamisesta keskeytyksen aikana on erikseen sovittava Itellan kanssa. Jos lähetyksiä ei noudeta keskeytysajan loputtua, Itella säilyttää ne Itellan yleisten toimitusehtojen mukaisen ajan, jonka jälkeen Itella palauttaa ne lähettäjille tai käsittelee ne postipalvelulain ja Itellan yleisten toimitusehtojen mukaisesti perillesaamattomina.
5. Palvelun alkaminen ja peruuttaminen
5.1. Näissä ehdoissa tarkoitetut palvelut voivat alkaa aikaisintaan kolmen (3) täyden työpäivän (ma-pe) kuluttua siitä, kun muuttoilmoituslomake on vastaanotettu. Jos muuttoilmoitus on tehty internetissä, toimitusaika on kaksi (2) täyttä työpäivää. Palveluita koskeviin muutoksiin sovelletaan samoja toimitusaikoja kuin palvelun aloittamiseen. Jos postinsaajan antamat tiedot ovat puutteelliset, väärät tai ristiriitaiset, Itella ei voi taata palvelun aloittamista määräaikana tai palvelun toimivuutta.
5.2. Postinsaaja voi peruuttaa tilaamansa, näissä ehdoissa tarkoitetun palvelun Itellan puhelinpalveluissa. Peruutus on tehtävä viimeistään kaksi (2) täyttä työpäivää ennen palvelun alkua. Peruutusoikeutta käytettäessä palvelumaksu palautetaan. Muissa tilanteissa palvelumaksuja ei palauteta eikä siirretä toisen palvelun hyväksi.
6. Hinnat ja muut ehdot
6.1. Näissä ehdoissa tarkoitetut palvelut ovat osoitekohtaisia. Palvelumaksu on palvelutilauskohtainen. Hinnat ovat Itellan kulloinkin voimassaolevien hinnastojen mukaiset.
6.2. Itella maksaa vahingonkorvausta lähetysten katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästymisestä enintään kulloinkin voimassaolevassa posti- tai kuljetustoimintaa koskevassa lainsäädännössä, ja Itellan yleisissä toimitus- ja sopimusehdoissa mainittujen enimmäiskorvausten mukaan. Itellan vastuu lähettäjään nähden lakkaa lähetysten saavuttua alkuperäisen osoitteen mukaan määräytyvään jakelutoimipaikkaan. Jos postilähetys on palautettu lähettäjälle, Itella ei ole korvausvelvollinen.
