Maaseudun pakettijakelu säilyy entisellään
19.02.2010
Pakettien jakelu haja-asutusalueilla on aiheuttanut viime aikoina kyselyjä.
Posti tarjoaa haja-asutusalueiden kotitalouksille edelleen kotiinkuljetuksen paketeille, jotka on lähetetty toimipaikasta noudettavaksi. Palvelu on maksuttomasti saatavilla, jos lähimpään toimipaikkaan on matkaa yli viisi kilometriä ja posti jaetaan kyseisellä alueella autolla. Laki tai viranomaisten ohjeet eivät tätä palvelua edellytä.
Vastaanottajalla on ollut mahdollisuus tilata palvelu lähetyskohtaisesti tai ns. pysyvänä tilauksena.
Nykyisin paketin lähettäjän usein valitsema tekstiviestillä tuleva paketin saapumisilmoitus on kuitenkin aiheuttanut ongelmia toimituksien laatuun.
Alkuvuodesta kokeiltiin uutta toimintamallia, jossa vastaanottaja sopii aina puhelimitse, milloin paketti voidaan tuoda. Tällä pyrittiin pääsemään eroon asiakkaiden toisinaan kokemista ongelmista.
Muutoksen tarkoituksena ei siis ollut heikentää maaseudun palvelutasoa, vaan parantaa palvelun toimivuutta ja laatua. Uuden järjestelyn ensimmäiset viikot osoittivat, että tästä aiheutuu asiakkaille häiritsevinä koettavia toimitusviiveitä. Tämän takia kotitaloudet voivat halutessaan siirtyä takaisin vanhaan automaattiseen perilletoimitukseen soittamalla Postin asiakaspalveluun. Kuljetus on kuitenkin tilattava lähetyskohtaisesti, jos lähetyksen saapumisesta on ilmoitettu tekstiviestillä.
Palvelumme toimintamallia kehitetään lähikuukausien aikana niin, että paketit saadaan toimitettua mahdollisimman sujuvasti sekä kotitalouksille että yrittäjille.
Lisätietoja medialle: liiketoimintajohtaja Juha Koskinen, puh. 020 451 8584
