Itellan konsernistrategia 2011–2016
Missio
Itellan perustehtävänä on huolehtia kuluttajien ja yritysasiakkaiden tärkeät lähetykset perille - sekä fyysisesti että sähköisessä muodossa.
Olemme sitoutuneet kestävään kehitykseen. Haluamme toimia vastuullisesti niin ympäristöä, yhteiskuntaa kuin henkilöstöäkin kohtaan.
Visio
Itella on eurooppalainen kärkiyritys postipalveluissa, logistiikassa ja taloushallintoprosessien palveluissa.
Arvot
Yhteiset arvot ovat kaiken arkityön ja päätöksenteon perustana.
Painopisteet 2011-2015
- Lisää hyötyä asiakkaalle
- Ammattitaito ja johtaminen
- Vipuvoimaa tietotekniikasta
- Jatkuva tehostaminen
Taloudellisena tavoitteena on kasvattaa Itellan liikevaihtoa vuosittain keskimäärin yli 5 prosenttia sekä saavuttaa vähintään 7 prosentin liikevoitto.
Asiakkaiden 3 prosessia
Ratkaisuja tieto- ja tuotevirtojen hallintaan
Itellan strategian lähtökohtana ovat asiakkaiden liiketoiminnan tarpeet. Yhdessä kolme liiketoimintaryhmää auttavat yrityksiä ja yhteisöjä
- tavoittamaan asiakkaansa
- toimittamaan tuotteet perille ja
- laskuttamaan niistä.
Koko palveluketjun on toimittava ensiluokkaisesti. Siten varmistetaan myös kuluttajan tyytyväisyys, kun hän käyttää yritysten palveluita tai hoitaa postiasioita.
